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为规范柜面操作行为，提高柜面业务办理的质量与效率，强化员工风险责任意识，切实把控柜面运营风险，近日，农发行宜黄县支行就柜面礼仪开展专题学习活动。

该行组织集中学习《中国农业发展银行员工行为管理办法》《中国农业发展银行企业银行结算账户业务操作规程（试行）》等文件，在会后交流总结学习所得，在服务客户的过程中实践习得的理论和实操，并在多样化的实践场景中进一步丰富相关知识经验储备，不断提升柜面人员的综合服务素质和履职能力。同时，该行要求柜面人员统一着装、摆放统一窗口工牌，热情、主动接待客户，文明、耐心答疑解惑，提供具有农发行优势特色的柜面服务。

下一步，农发行宜黄县支行将以更好的精神风貌进一步做好运营服务工作，以坚定的态度和决心持续提升全行的运营合规风险管理水平，以优质高效的服务提升客户体验，建立良好口碑，塑造农发行良好的企业形象。